Написать претензию юридическому лицу

Содержание

Правила написания и подачи претензионных писем

Написать претензию юридическому лицу

Сегодня нарушения в сфере услуг, продажи товаров потребителям, работе учреждений, в том числе государственных, встречаются везде.

Гражданская неосведомлённость очень часто позволяет недобросовестным продавцам и работникам оставаться безнаказанными, а это лишь усугубляет ситуацию, и число пострадавших растёт.

Для того чтобы защитить свои права, каждый гражданин должен знать о том, как это правильно сделать, и в первую очередь – это составление претензии.

Любое претензионное письмо, независимо от того, кому оно адресовано, должно подаваться исключительно в официальной форме и со всеми обязательными реквизитами. Только письменная претензия, образец которой рассмотрим немного далее в статье, является юридическим документом, без которого невозможна защита прав потребителей  (нет изложенной жалобы – нет предпринятых мер).

Обязательное составление претензионного письма включает в себя также ряд основных требований:

  • Два экземпляра претензионного заявления;
  • Полное наименование организации, юридического лица, куда подаётся документ;
  • Полное имя и паспортные данные с местом регистрации заявителя;
  • Ссылки на соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации (в каждой отдельной ситуации разные, желательно заранее проконсультироваться с юристом);
  • Чёткое описание ситуации и требований без эмоционального окраса, угроз, оскорблений;
  • Наличие подписи заявителя и даты подачи.

Один экземпляр письма вы оставляете себе, как доказательство того, что оно действительно было составлено.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что такое претензионное письмо

Любая претензия, которая оформлена и подана должным образом, является официальным документом, который направлен на досудебное урегулирование возникшего спора.

Такая жалоба пишется на некачественное оказание услуг, после приобретения товара ненадлежащего качества и подаётся в первую очередь виновнику нарушения.

Претензионные письма во многих случаях позволяют решить возникшую ситуацию мирным путём, что существенно экономит время обеим сторонам спора.

Поскольку претензия подаётся до того, как пишется жалоба в вышестоящую структуру или иск в суд, откладывать с официальным обращением не стоит. Например, для возврата товара у вас есть только 14 дней.

Кроме того, претензионное письмо должно быть составлено в любом случае, если планируется подача иска – суд не примет ваш иск к рассмотрению, если вы не предпринимали попыток урегулировать вопрос мирно.

Если, например, продавец несёт долгосрочные обязательства по договору, которым является гарантийный талон на товар, временные рамки для подачи жалобы равны указанным в гарантийном талоне. При этом ваша жалоба адресуется не конкретному продавцу или работнику, а руководителю организации, магазина, учреждения. Ссылка на норму закона, согласно которой вы подаёте жалобу, обязательна.

Виды претензий

Потребительское и гражданское заявление в зависимости от разнообразных критериев может иметь одну из нижеследующих классификаций:

По содержанию По типу договора По адресату
  • О замене товара на аналогичный.
  • О возврате купленного товара с компенсацией полной суммы уплаченных за него средств.
  • О гарантийном ремонте.
  • Об исправлении ошибок и недочётов, которые были допущены при оказании услуги.
  • О расторжении договора из-за нарушения его условий.
  • Оказание услуг.
  • Купля-продажа.
  • Выполнение определённого вида работ.
  • Банку.
  • Перевозчику.
  • Застройщику.
  • Продавцу.
  • Поставщику.
  • Страховой компании и другим.

Особая разновидность – рекламация. Данный вид претензионного письма подаётся, когда одна из сторон не удовлетворена сотрудничеством с другой. Правила составления претензии такого типа обязывают фиксировать в ней исключительно те требования, которые соответствуют условиям договора.

Правила написания претензии

Искать в российском законодательстве, как написать письмо претензии, не имеет смысла – утверждённого единого шаблона нет. Точно так же нет и строгих требований относительно теста подобных заявлений, но негласные правила оформления всё же есть. В первую очередь они касаются реквизитов и их правильного расположения:

  • «Шапка» – в правом верхнем углу обязательно указывается сначала кому адресована жалоба (полное наименование юридического лица и его адрес), а чуть ниже – от кого она. Найти реквизиты можно в договоре, кассовом чеке, на сайте учреждения, организации, в уголке потребителя;
  • Заглавие документа – чуть ниже от «шапки» посреди листа пишется слово «претензия», «жалоба», «требование», «обращение»;
  • Текст – излагается суть дела, чётко описывается обстоятельство, которое повлекло за собой недовольство заявителя, указываются даты, время, причины, какие документы подтверждают ваши слова. Далее перечисляются ваши требования, ссылаясь на статьи Гражданского кодекса РФ или иные нормативные документы, в зависимости от ситуации;
  • Приложения к письму – перечисляются последовательно все документы, которые вы прилагаете в качестве подтверждения своих слов. Указывать эти бумаги необязательно, но это дополнительные гарантии, что вас не обвинят в отсутствии того, что на самом деле было приложено;
  • В самом низу под текстом документа слева ставится дата подачи, а справа напротив – подпись заявителя.

Задумываясь, можно ли написать претензионное заявление от руки, – ответ положительный. Нигде не указано, что жалобы принимаются только в напечатанном виде, поэтому письменная приемлема всегда. Если вы сомневаетесь в том, как правильно составить свою претензию, чтобы она возымела максимальный эффект, лучше сразу обратиться к специалисту.

Примеры претензионных писем

Для ознакомления мы предлагаем вам несколько образцов претензий по защите прав потребителей в ситуациях, которые наиболее распространены сегодня:

  • Некачественное оказание услуг – можно скачатьздесь;
  • Бланк претензии на возврат уплаченных денег за купленный товар –пример здесь;
  • Претензия магазину, продавцу – скачать образецможно тут;
  • Стандартная претензия в Сбербанк, которую можно взять как шаблон жалобы в любой другой банк –здесь;
  • Претензия Почте России –посмотреть здесь;
  • Бланк претензии страховой компании по этойссылке;
  • Претензия управляющей компаниинаходится здесь.

Как вручить претензионное письмо

Вариантов, как правильно подать претензии, существует несколько:

  • Почтой России – заказным письмом с описью вложений и уведомлением о получении;
  • Электронной почтой, если у юридического лица есть специально отведённый для жалоб почтовый ящик;
  • Онлайн – например, на сайте государственных услуг, Почты России;
  • Факсом;
  • Принести лично.

Независимо от способа подачи у вас должно быть на руках подтверждение факта получения письма адресатом. Подтверждением служит обратное уведомление о получении заказного письма, регистрационная отметка на вашем экземпляре, если вы подавали жалобу лично, электронное письмо со статусом направленного заявления.

Все письменные официальные ответы, которые вы получаете, также необходимо сохранять. Все эти документы потребуются, если решить ситуацию в досудебном порядке не получится и вам придётся подавать иск в суд.

Что делать, если вы недовольны результатом

В соответствии с законодательством адресат обязан рассматривать все поступившие ему жалобы вовремя и давать на них письменный ответ с обоснованием своего решения.

Например, если ваша претензия о возврате товара ненадлежащего качества, продавец вправе заказать экспертизу этого товара, прежде чем принять решение. Заявителю направляется уведомление об этом с указанием даты и места проведения такой экспертизы.

Кроме того, вы можете заявить о своём желании присутствовать при проведении осмотра.

Если вы получили неудовлетворяющий вас ответ от адресата или его вовсе не последовало, следующий шаг – повторная претензия в той же последовательности, а если не позволяет время, – жалоба в вышестоящие структуры (прокуратуру, Роспотребнадзор, суд).

В случае обращения в суд вы можете излагать дополнительные требования в виде компенсации за нанесённый ущерб, оплаты юридических услуг, а также услуг специалистов, если к их помощи приходилось прибегать в зависимости от ситуации.

Все ваши требования должны быть изложены в одном иске. Дополнять его или менять нельзя.

Для повышения своих шансов выиграть дело и получить максимально эффективный результат рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/pretenzionnoe-pismo.html

Как правильно написать претензионное письмо в 2018 году: нюансы составления и образец

Написать претензию юридическому лицу

Большинство договоров, в особенности длительного действия (на поставку товаров и услуг, строительство и т.д.), часто содержат в себе такой пункт как досудебное урегулирование споров посредством претензионного письма.

Из статьи вы узнаете, как правильно подготовить такое письмо, не упустив важных нюансов.

Особенности документа

Претензия может быть адресована как частнику, так и государственному или муниципальному ведомству. Она может быть написана как физическим лицом, так и юридическим.

Для претензионного письма свойственны все признаки деловой переписки: сухость, отсутствие эмоций, четкость и хронологический порядок изложения фактов, ссылки на иные документы.

Претензионное письмо отличается от жалобы, обращения или заявления тем, что как бы бросает вызов стороне-нарушителю. Автор письма дает понять получателю, что у того есть последняя возможность уладить спор добровольно.

Даже если договор не подразумевает претензионное производство для досудебного решения споров, юристы все равно советуют подать претензию и попытаться урегулировать конфликт добровольно – это позволит избежать судебных тяжб, очень затратных в плане времени и в плане финансов.

претензии

Претензия содержит данные получателя и отправителя, описание нарушений и требования пострадавшей стороны

Стандартная форма письма-претензии содержит следующие пункты:

  1. Шапка с данными получателя и отправителя (адрес, контакты, ФИО или название организации).
  2. Описание ситуации: что произошло, где и когда, кто был свидетелем и участником событий. Изложение должно вестись в хронологическом порядке.
  3. Список нарушений со ссылками на законы, подзаконные нормативные акты и пункты действующего договора между сторонами.
  4. Требования пострадавшей стороны, выраженные в ультимативной форме и подкрепленные цитатами из договора.
  5. Подпись и ее расшифровка.
  6. Дата.
  7. Приложение (обычно претензионное письмо сопровождают дополнительной информацией о выявленных нарушениях: фото- и видеодоказательствами, свидетельствами очевидцев, экспертными заключениями и т.д.).

Нюансы составления и отправки документа

Претензионное письмо составляется с учетом следующих правил:

  1. Если приложения к претензии занимают несколько страниц, то их лучше пронумеровать (приложение 1, приложение 2 и т. д.). При составлении письма вам будет удобнее ссылаться на них, а получателю – разобраться в ваших ссылках.
  2. Не пишите информации, которая не имеет отношения к делу. Лишние факты и детали могут сыграть с вами злую шутку: вызвать путаницу в последующих разбирательствах. Для удобства вы можете скачать Образец претензионного письма.
  3. Напишите два экземпляра претензии. Один документ отдайте адресату, а на втором сотрудник организации должен поставить визу о получении.
  4. Если вашу претензию отказываются принять, отправьте ее заказным письмом по почте. При отправке письма заказывайте опись вложения и уведомление о доставке – оно послужит доказательством доставки претензии получателю.
  5. Не обвиняйте адресата в том, чего не можете доказать. Ни в коем случае не употребляйте слова «мошенничество», «воровство» и т.д. Все это дискредитирует письмо и значительно снизит вероятность решения проблемы в вашу пользу.

Особенности некоторых типовых писем

Каждый тип претензии имеет свои нюансы

В зависимости от типа нарушенного договора претензионное письмо будет иметь следующие особенности:

  1. Претензионное письмо заказчику, подрядчику или поставщику. Чаще всего составляется из-за нарушения сроков исполнения подряда, поставки продукции или оплаты товара или услуги. Кроме пунктов нарушенного договора, подкрепляется статьями Гражданского кодекса РФ.
  2. Претензия в банк, страховую фирму. Поскольку договора с этими организациями являются договорами присоединения (то есть, клиент не участвует в разработке документа, он либо соглашается с его пунктами, либо нет), то незаконный пункт контракта впоследствии можно отменить или изменить. Чаще всего претензионное письмо в банк пишется для того, чтобы вернуть средства за навязанные услуги. Страховщики получают претензии как правило в результате невыплат денег по страховым случаям. Эти организации крайне неохотно расстаются с финансами, поэтому нелишним будет пригрозить им в тексте обращением в Центробанк, Службу по финансовым рынкам и Роспотребнадзором.
  3. Претензионное письмо о ненадлежащем качестве товара. Пожалуй, самая распространенная форма претензии. Здесь имеет смысл обратить внимание на то, когда можно подавать претензию: либо до конца гарантийного срока, либо в течение двух лет с даты покупки.
  4. Претензия транспортной компании. Здесь есть сложности с обоснованием тех или иных нарушений. Поскольку поставка товара может производиться различными видами транспорта (самолетом, автомобилем, кораблем), то в тексте придется ссылаться не только на пункты договора, ГК РФ, но и на Морской кодекс, Воздушный кодекс или Устав железнодорожного транспорта.
  5. Претензия по погашению задолженности или выплате неустойки. Здесь главное – четко прописать финансовые требования. Если вы хотите, чтобы контрагент выплатил пеню по договору, то необходимо привести расчет, обосновывающий требуемую сумму.

О том, как правильно написать претензию, смотрите в видеоролике:

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pravilno-napisat-pretenzionnoe-pismo-obrazec/

Как написать претензию юридическому лицу образец — Законники

Написать претензию юридическому лицу

К претензии приложите документы, которые подтверждают требования компании. Если покупатель не оплатил поставленные товары, то задолженность клиента можно обосновать отгрузочными документами. Например, копиями договора, накладных, счетов-фактур.

А если компания требует вернуть деньги за некачественный или недостающий товар, то нужно составить акт о расхождении количества или качества товаров № ТОРГ-2 или по другой форме, которая утверждена в учетной политике компании. Претензию советуем выслать курьером или письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Тогда у компании на руках будет документ, подтверждающий, что должник получил претензию. Если контрагент не перечислит задолженность и после получения претензии, эту сумму можно взыскать в суде.

Неподписанные — анонимные претензии не разбираются. Претензия составляется в 2-х экземплярах.
Распечатайте оба экземпляра или сделайте ксерокопию.
Копия остается у вас, оригинал передайте адресату лично или по почте.
6

Случается, что виновный отказывается принять вашу претензию.

Запаситесь двумя свидетелями и при отказе составьте акт об отказе адресата принять вашу претензию.

Важно

Вручить документ лучше первому лицу – директору или его делопроизводителю.

Внимание

По почте претензию отправляйте ценным или заказным письмом.

С помощью сервиса ФГУП Почта России вам не сложно будет отследить срок доставки письма адресату.

7 Возможны следующие три варианта ответа на жалобу: вам откажут в удовлетворении ваших требований, удовлетворят полностью или же частично.

Претензии

Судебный путь разрешения спора начинается с момента подачи искового заявления в суд и завершается получением исполнительного листа.
После получения исполнительного листа его необходимо передать судебным приставам и дальше начинается долгий процесс исполнительного производства.

Как уже говорилось ранее, вся судебная процедура с момента подачи иска до момента получения задолженности может занять долгие годы, что является весьма неутешительным фактом.

Что такое дебиторская задолженность? Термин «дебиторская задолженность» широко используется в бухгалтерском учете и представляет собой сумму долгов, причитающихся предприятию, от юридических или физических лиц в итоге хозяйственных взаимоотношений с ними.

Как видно из определения, дебиторская задолженность может образоваться только у юридического лица, а вот дебитором (должником) может быть как юридическое, так и физическое лицо.

Как написать письмо-претензию

Вооружитесь своим знанием юридических аспектов полностью! И помните, что подать претензию и требовать ответа на нее — ваше право.

Ну а как написать претензию на товар или в страховую компанию, уже не вопрос.

Также читайте 25 знаменитых женщин, у которых нет детей Самые смелые наряды, которые когда-либо носили знаменитости 7 удивительных вещей, которые произойдут, если делать планку каждый день Алексея Панина отправят в психиатрическую клинику за развращение малолетней дочери? Какой цвет волос подходит вам по знаку зодиака Наташа Королева очень жалеет, что разрушила брак Николаева Как заставить мужчину сходить по вам с ума: 6 работающих способов Самая щедрая бабушка.

Как написать претензию — образец

В исковом заявлении напишите, что компания требует заплатить ей проценты за период начиная со срока оплаты товаров, работ или услуг (приведите конкретную дату) по дату фактического исполнения обязательства.

Размер процентов на дату оплаты задолженности рассчитает пристав или банк в который компания отвезет исполнительный документ.

Таким образом, если должник исполнит судебное решение с задержкой, компания получит штраф за весь период просрочки.

Как отразить проценты в налоговом и бухгалтерском учете В бухучете проценты отражают на счете 91 «Прочие доходы и расходы» в качестве прочих доходов.

При этом сделайте следующие проводки: ДЕБЕТ 76 субсчет «Расчеты по претензиям» КРЕДИТ 91 субсчет «Прочие доходы»— учтены проценты, признанные должником или указанные в судебном решении; ДЕБЕТ 51 КРЕДИТ 76 субсчет «Расчеты по претензиям»— получены проценты от должника.

Как правильно написать претензию? образец претензии

Образец ответа на претензию о взыскании задолженности Какие виды взысканий существуют? Взыскивать образовавшуюся задолженность кредитору предстоит двумя способами:

  • претензионный (досудебный) порядок;
  • судебный порядок;

Необходимо заметить, что оба указанных метода нельзя рассматривать как два отдельных способа урегулирования спора о взыскании задолженности.

Вернее сказать, они являются взаимосвязанными и последовательными. В некоторых случаях законодательством установлена невозможность обращения в суд без проведения досудебных мер по урегулированию спора (например, это споры по договорам перевозки грузов, транспортной экспедиции).

Обязательный претензионный порядок может быть также прописан в договоре.

В любом случае, не стоит пренебрегать претензионным порядком урегулирования спора — это поможет сэкономить время и деньги, а также «разгрузить суды».

Претензия о взыскании задолженности: образец и правила составления

› Приложения к иску › Претензии Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии.

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа.

Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда.

Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию. Виды претензий Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей.

Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др.

Как правильно написать претензию, образец претензионного письма

Необходимо заметить, что законодательством установлен обязательный порядок заключения письменного договора займа, если сумма займа превышает 1 000 рублей. Договор, как и расписка не требует нотариального заверения, составить его довольно просто, а пользы от него будет много в том случае, если заемщик передумает возвращать долг.

При наличии письменного договора или расписки можно смело обращаться в суд.

  • Что писать в претензии? ↓
  • Образец претензии о взыскании задолженности ↓
  • Образец ответа на претензию о взыскании задолженности ↓
  • Какие виды взысканий существуют? ↓
  • Что такое дебиторская задолженность? ↓
  • Что представляет собой задолженность по расписке? ↓

Что писать в претензии? К написанию претензии нужно отнестись ответственно, так как в случае дальнейшего обращения в суд она будет представлена в материалы судебного дела:

  1. Из текста претензии предельно четко должны быть понятны все требования заявителя по суммам задолженности и срокам ее погашения.
  2. Особенно остро следует акцентировать внимание на основании возникновения у должника обязательства по оплате (договор, расписка, первичные учетные документы и т.д.).

Как написать претензию юридическому лицу образец

  • »
  • Иные документы
  • »
  • Претензия (образец)

Претензия (образец) Перед подачей иска в суд по многим категориям дел Закон обязывает соблюсти досудебный претензионный порядок урегулирования споров.

В этих целях другой стороне направляется досудебная претензия.

Ниже предлагаем для ознакомления пользователей нашего портала образец досудебной претензии.

Досудебная претензия (образец) Исх. № Директору ООО « » От ПРЕТЕНЗИЯ Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО « », возникшей по договору № от « » 201 г.

Размер задолженности составляет рублей. Согласно положениям ст.

309, 310, 314

Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.

Возмещение включает в себя соответствующую страховую выплату и расходы на проведение независимой экспертизы. Необходимую сумму прошу перечислить на мой счет по следующим реквизитам: (…). В случае неудовлетворения моих притязаний, основанных на действующем законодательстве Российской Федерации, от меня последует вынужденное обращение в суд. Прилагаю также заключение независимой экспертизы.

23.02.2015 года Мищенко А. И. (подпись). В заключение Претензия, равно как и любой другой официальный документ, должна быть составлена в как можно более лаконичном стиле, со ссылками на соответствующие пункты законодательных актов, с указанием всех деталей и тому подобного. Для ее написания рекомендуется сначала проштудировать Гражданский Кодекс, в частности закон о правах потребителей.

В этом случае однозначно действует правило «Предупрежден — значит, вооружен».

Время отсчитывается со дня покупки или со дня наступления сезона для сезонных товаров (например, обувь, перчатки и т. д.).

Образец Пример претензии: Руководителю ООО «Меда-Спорт» ИНН 000374169079 Адрес: 411095, г.

Белгород, ул. Победы, д. 30 от Ищенко Марины Ивановны, проживающей по адресу: 411075, г.

Источник: http://advokat55.com/kak-napisat-pretenziyu-yuridicheskomu-litsu-obrazets/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.